COLABORAÇÃO
Colaboração entre equipes internas integrada com jornadas de atendimento ao cliente
Unificamos chat interno, telefonia integrada, videoconferências e softphones para dispositivos móveis e web. Muito mais do que um comunicador interno, todos os recursos integrados na mesma plataforma da central de atendimento.
Desafios solucionados com colaboração:
Mobilidade e comunicação unificada entre toda a empresa
Colaboração Eficiente e Conectividade em Tempo Real
Uma plataforma integrada que integra mensagens instantâneas, chamadas de voz e videoconferências, permitindo que as equipes compartilhem informações em tempo real, tanto no escritório quanto remotamente.
Reduza gastos com uma plataforma unificada e acessível
Perda de produtividade: aumente a eficiência do seu time com automação e ferramentas intuitivas
Altos custos operacionais: reduza gastos com uma plataforma unificada e acessível
Perda de produtividade: aumente a eficiência do seu time com automação e ferramentas intuitivas
Colaboração Eficiente e Conectividade em Tempo Real
Perda de produtividade: aumente a eficiência do seu time com automação e ferramentas intuitivas
Colaboração Eficiente e Conectividade em Tempo Real
Uma plataforma integrada que integra mensagens instantâneas, chamadas de voz e videoconferências, permitindo que as equipes compartilhem informações em tempo real, tanto no escritório quanto remotamente.
Altos custos operacionais: reduza gastos com uma plataforma unificada e acessível
Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.
Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.
Comunicação de qualquer lugar com ramais móveis
Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.
Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.
Comunicação de qualquer lugar com ramais móveis
Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.
Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.
Resources
Explore todas as funcionalidades que tornam nossa solução de telefonia completa e eficiente.
Telefonia integrada
Ramais de telefonia integrados, possibilitando comunicação interna entre colaboradores e externa com clientes através de voz
Video conferencing
Reuniões em tempo real ou agendadas com um único participante ou grupo de pessoas através de vídeo
Chat interno
Troca de mensagens em chats individuais ou em grupo, facilitando a colaboração e troca de informações entre os usuários.
Histórico de Conversas
Histórico de chats com retenção durante toda a vigência de uso da solução, garantindo acesso fácil a todas as interações sem restrições de retenção
Um plataforma, múltiplos dispositivos
Experimente a flexibilidade do Smartspace acessível em smartphones, tablets e desktops. Mantenha sua equipe conectada e produtiva, independentemente de onde estiver.
Integrações
Integramos com as principais soluções do mercado, permitindo a centralização da gestão de usuários e a otimização da segurança no acesso aos sistemas de comunicação da empresa. Além disso, conectamos a telefonia diretamente nas aplicações da Microsoft.
Microsoft Azure
A integração com Microsoft Azure oferece um login seguro e centralizado, simplificando o gerenciamento de usuários e reforçando a segurança.
Active Directory
A integração com Microsoft Azure oferece um login seguro e centralizado, simplificando o gerenciamento de usuários e reforçando a segurança.
Histórias de Sucesso
Nossas soluções resolvem os desafios de eficiência e comunicação, proporcionando uma experiência aprimorada para nossos clientes e parceiros
PROFARMA
A Profarma transformou seu contact center, reduzindo em 45% o Tempo Médio de Atendimento e aumentando a satisfação dos clientes em 15%. A solução substituiu a telefonia TDM cara e sem redundância, implementando um sistema omnichannel com automação e dados precisos. O resultado foi maior eficiência e redução de custos.
BANCO DO BRASIL
O Banco do Brasil, com mais de 65 milhões de clientes, enfrentava desafios de retenção e alta demanda no canal de voz. Com a implementação da Smartspace a instituição automatizou e otimizou sua URA, resultando em uma taxa de retenção de chamadas de 85% e 14,5 milhões de chamadas resolvidas sem intervenção humana.
ITATIAIA
A Itatiaia, líder no mercado de cozinhas, aprimorou a sua central de atendimento, alcançando um aumento de 170% nos atendimentos via WhatsApp. A solução reduziu em 75% o tempo médio de atendimento e elevou a nota no Reclame AQUI para 9,1/10, melhorando a satisfação dos clientes e garantindo a disponibilidade omnichannel.
Telefonia Interna e Central de Atendimento Integradas em uma Única Plataforma
Integre telefonia interna e central de atendimento em uma única solução. Otimize a comunicação da sua equipe com gestão eficiente de chamadas, reduzindo custos e melhorando a produtividade.
Tudo que você precisa para um atendimento ágil e eficaz, em uma única plataforma.
