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TELECOM

Simplifique a comunicação entre clientes e colaboradores com a plataforma líder em telefonia da América Latina

Unifique a telefonia da sua empresa com a Smartspace: PABX, central telefônica, URA, Automações e Integrações, com minutos ilimitados.
A única plataforma que se integra à sua central de atendimento.

Desafios solucionados com Telefonia em Nuvem:
Mobilidade, Escalabilidade e Economia

Comunicação de qualquer
lugar com ramais móveis

Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.

Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.

Altos custos operacionais:
reduza gastos com uma plataforma unificada e acessível

Perda de produtividade: aumente a eficiência do seu time com automação e ferramentas intuitivas

Centralize seu atendimento e pesponda com agilidade

Integre a sua central de atendimento com Smartspace, centralizando informações e permitindo respostas mais ágeis e eficazes.

Gerenciamento inteligente: mais eficiência e menos custos

Otimize o gerenciamento dos recursos de telefonia, centralizando o monitoramento de chamadas e métricas em tempo real. A solução possibilita uma alocação inteligente, reduzindo custos e aumentando a performance operacional.

Comunicação de qualquer lugar com ramais móveis

Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.

Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.

Altos custos operacionais: reduza gastos com uma plataforma unificada e acessível​

Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.

Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.

Comunicação de qualquer lugar com ramais móveis

Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.

Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.

Comunicação de qualquer lugar com ramais móveis

Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.

Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.

Resources

Explore todas as funcionalidades que tornam nossa
solução de telefonia completa e eficiente.

Minutos ilimitados

Realize chamadas sem se preocupar com o tempo. Mantenha sua equipe sempre conectada e seu atendimento contínuo.

Origem da Chamada Identificada

Identifique a origem de cada chamada com precisão, garantindo mais segurança e confiabilidade na comunicação com seus clientes

Gravação de chamadas

Armazene gravações para consulta futura, permitindo o acompanhamento de interações e o aprimoramento da qualidade do atendimento

Relatórios gerenciais

Acesse dados completos e em tempo real sobre o desempenho das chamadas e da equipe

Único ramal, múltiplos dispositivos

Conte com todas as possibilidades de uso, inclusive com os aparelhos IPs do mercado

Telefone IP

Acesse todos os recursos de Voz em um avançado aparelho IP para uma experiência integrada para ambientes presenciais

Mesa do Telefonista

Acessar os recursos de voz em aparelho IP e em um Softphone Web ou Mobile para uma experiência integrada em times híbridos.

Softphone Web e Mobile

Access all voice features on a Web or Mobile Softphone for an integrated experience in remote teams.

Integrações

Integramos com as principais soluções do mercado, permitindo a centralização da gestão de usuários e a otimização da segurança no acesso aos sistemas de comunicação da empresa. Além disso, conectamos a telefonia diretamente nas aplicações da Microsoft.

Microsoft Azure

A integração com Microsoft Azure oferece um login seguro e centralizado, simplificando o gerenciamento de usuários e reforçando a segurança.

Active Directory

A integração com Microsoft Azure oferece um login seguro e centralizado, simplificando o gerenciamento de usuários e reforçando a segurança.

Integre com suas principais aplicações​

Integramos com as principais soluções do mercado, permitindo a centralização da gestão de usuários e a otimização da segurança no acesso aos sistemas de comunicação da empresa. Além disso, conectamos a telefonia diretamente nas aplicações da Microsoft.

Histórias de Sucesso

Nossas soluções resolvem os desafios de eficiência e comunicação, proporcionando uma experiência aprimorada para nossos clientes e parceiros. 

PROFARMA

A Profarma transformou seu contact center, reduzindo em 45% o Tempo Médio de Atendimento e aumentando a satisfação dos clientes em 15%. A solução substituiu a telefonia TDM cara e sem redundância, implementando um sistema omnichannel com automação e dados precisos. O resultado foi maior eficiência e redução de custos.

ITATIAIA

A Itatiaia, líder no mercado de cozinhas, aprimorou sua central de atendimento, aumentando em 170% os atendimentos via WhatsApp. A solução reduziu em 75% o tempo médio de atendimento e elevou a nota no Reclame AQUI para 9,1/10, melhorando a satisfação dos clientes e garantindo a disponibilidade omnichannel com a API Oficial.

BANCO DO BRASIL

O Banco do Brasil, com 65 milhões de clientes, enfrentava desafios na retenção e alta demanda no canal de voz. Com a Smartspace, automatizou sua URA, elevando a retenção para 85%. A solução resolveu 14,5 milhões de chamadas sem intervenção humana, aumentando a eficiência, reduzindo custos e melhorando a experiência dos clientes.

Disponibilidade garantida com segurança certificada

Garanta comunicação sempre disponível e segura, com proteção avançada para dados e interações

99.999%
Disponibilidade

Telefonia Interna e Central de Atendimento Integradas em uma Única Plataforma

Integre telefonia interna e central de atendimento em uma única solução. Otimize a comunicação da sua equipe com gestão eficiente de chamadas, reduzindo custos e melhorando a produtividade.

 

Tudo que você precisa para um atendimento ágil e eficaz, em uma única plataforma.

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