#SyncWithLife

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Todos los canales de comunicación en una sola plataforma.
Omnichannel | Experiencia del cliente | Experiencia del colaborador

Únase a más de 5.000 equipos altamente productivos

¿por qué smartspace?

Empresa, empleado y cliente en un solo contexto.

En un mundo que estimula el trabajo remoto, gane más tiempo por su bien:

  • SmartSpace es una solución modular que se configura de acuerdo con sus necesidades y también se integra con herramientas ya disponibles en el mercado, lo que facilita el trabajo entre equipos y optimiza la productividad integralmente.
  • Una plataforma omnichannel, que unifica todos los canales de atendimiento al cliente de forma escalable y mapea la jornada de interacción entre ustedes con la seguridad, organización y confianza que esta relación requiere.
     
     
     

Soluciones

Sea cual sea el modo de contacto con su cliente, estarán todos dentro del SmartSpace contribuyendo para su eficiencia.

mercados

Más tiempo
por su bien.

Soluciones eficientes en sintonía con diversos mercados, inspirando rutinas exitosas de trabajo.

Finanzas

Bancos e instituciones financieras

Salud

Hospitales, clínicas y compañías de seguros sanitarios

Gobierno

Empresas del sector público y sectores del gobierno

Venta al por menor

Hospitales, clínicas y
Comercial, productos y servicios

Educación

Escuelas, institutos y universidades

Servicios

Concesionarios o servicios públicos

Transporte y logística

Empresas de transporte y distribución de productos

85%

de las empresas afirma haber implementado el trabajo desde casa para parte de sus equipos o para toda la organización*

75%

de los funcionarios necesitan las herramientas correctas de colaboración para alcanzar un modelo de trabajo flexible.*

61%

de los clientes dicen que cambiarían de proveedor después de una única mala experiencia en su jornada.*

*Fuente: Gartner
hecho por personas para que colaboren
entre ellas

Experiencia es la palabra clave.
Su ambiente de trabajo sintonizado con su vida.

Reducir las pestañas

Todos los canales de comunicación en una sola pantalla

Somos contextuales

Colabore con su equipo en el mismo contexto de atendimiento al cliente

Creemos en el poder de los datos

Crie paneles e informes en tiempo real, monitoree los KPIs y tenga los mejores insights para su negocio

Recursos

Una solución para todos.

Voz

Los recursos de comunicación que su equipo necesita para ser productiva desde cualquier lugar o dispositivo.

Chat

Recursos de chat individual o en grupo para poder enviar mensajes y compartir archivos en salas de chat públicas o privadas.

Vídeo

Confiable y disponible para realizar teleconferencias en alta definición.

Inteligencia Artificial conversacional

Comunicación personalizada, autoservicio (asistente virtual), enrutamiento inteligente e insights para el agente.

Experiencia digital omnicanal

Campañas y atendimiento a través de los canales de preferencia de su cliente.

Análisis de clientes

Conocimiento del comportamiento y necesidades del cliente, utilizando gerenciamiento avanzado de datos de atendimiento y encuesta de satisfacción.

Gestión del personal

Monitoreo e historial en tiempo real de todos los indicadores, individualmente o por grupo, para garantizar la mejor gestión de su fuerza de trabajo.

Entrada/Salida

Gestión de toda la interacción con los clientes, inbound o outbound, independientemente del canal de comunicación.

Integración

Una camada nativa de APIs que ofrecen infinitas posibilidades.