TELECOM
Simplifique a comunicação entre clientes e colaboradores com a plataforma líder em telefonia da América Latina
Unifique a telefonia da sua empresa com a Smartspace: PABX, central telefônica, URA, Automações e Integrações, com minutos ilimitados. A única plataforma que se integra à sua central de atendimento.
Desafios solucionados com Telefonia em Nuvem:
Mobilidade, Escalabilidade e Economia
Comunicação de qualquer
lugar com ramais móveis
Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.
Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.
Altos custos operacionais:
reduza gastos com uma plataforma unificada e acessível
Centralize seu atendimento e pesponda com agilidade
Integre a sua central de atendimento com Smartspace, centralizando informações e permitindo respostas mais ágeis e eficazes.
Gerenciamento inteligente: mais eficiência e menos custos
Otimize o gerenciamento dos recursos de telefonia, centralizando o monitoramento de chamadas e métricas em tempo real. A solução possibilita uma alocação inteligente, reduzindo custos e aumentando a performance operacional.
Comunicação de qualquer lugar com ramais móveis
Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.
Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.
Altos custos operacionais: reduza gastos com uma plataforma unificada e acessível
Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.
Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.
Comunicação de qualquer lugar com ramais móveis
Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.
Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.
Comunicação de qualquer lugar com ramais móveis
Com a telefonia em nuvem, sua equipe tem a liberdade de atender e se comunicar de qualquer lugar com acesso à internet.
Ideal para ambientes de trabalho híbridos ou remotos, essa solução garante que colaboradores possam utilizar a telefonia através do computador, tablet, celular ou Telefone IP.
Recursos
solução de telefonia completa e eficiente.
Minutos ilimitados
Realize chamadas sem se preocupar com o tempo. Mantenha sua equipe sempre conectada e seu atendimento contínuo.
Origem da Chamada Identificada
Identifique a origem de cada chamada com precisão, garantindo mais segurança e confiabilidade na comunicação com seus clientes
Gravação de chamadas
Armazene gravações para consulta futura, permitindo o acompanhamento de interações e o aprimoramento da qualidade do atendimento
Relatórios gerenciais
Acesse dados completos e em tempo real sobre o desempenho das chamadas e da equipe
Único ramal, múltiplos dispositivos
Conte com todas as possibilidades de uso, inclusive com os aparelhos IPs do mercado
Telefone IP
Acesse todos os recursos de Voz em um avançado aparelho IP para uma experiência integrada para ambientes presenciais
Mesa do Telefonista
Acessar os recursos de voz em aparelho IP e em um Softphone Web ou Mobile para uma experiência integrada em times híbridos.
Softphone Web e Mobile
Acesse todos os recursos de voz em um Softphone Web ou Mobile para uma experiência integrada em times remotos.
Integrações
Integramos com as principais soluções do mercado, permitindo a centralização da gestão de usuários e a otimização da segurança no acesso aos sistemas de comunicação da empresa. Além disso, conectamos a telefonia diretamente nas aplicações da Microsoft.
Microsoft Azure
A integração com Microsoft Azure oferece um login seguro e centralizado, simplificando o gerenciamento de usuários e reforçando a segurança.
Active Directory
A integração com Microsoft Azure oferece um login seguro e centralizado, simplificando o gerenciamento de usuários e reforçando a segurança.
Integre com suas principais aplicações
Integramos com as principais soluções do mercado, permitindo a centralização da gestão de usuários e a otimização da segurança no acesso aos sistemas de comunicação da empresa. Além disso, conectamos a telefonia diretamente nas aplicações da Microsoft.
Histórias de Sucesso
Nossas soluções resolvem os desafios de eficiência e comunicação, proporcionando uma experiência aprimorada para nossos clientes e parceiros.
PROFARMA
A Profarma transformou seu contact center, reduzindo em 45% o Tempo Médio de Atendimento e aumentando a satisfação dos clientes em 15%. A solução substituiu a telefonia TDM cara e sem redundância, implementando um sistema omnichannel com automação e dados precisos. O resultado foi maior eficiência e redução de custos.
ITATIAIA
A Itatiaia, líder no mercado de cozinhas, aprimorou sua central de atendimento, aumentando em 170% os atendimentos via WhatsApp. A solução reduziu em 75% o tempo médio de atendimento e elevou a nota no Reclame AQUI para 9,1/10, melhorando a satisfação dos clientes e garantindo a disponibilidade omnichannel com a API Oficial.
BANCO DO BRASIL
O Banco do Brasil, com 65 milhões de clientes, enfrentava desafios na retenção e alta demanda no canal de voz. Com a Smartspace, automatizou sua URA, elevando a retenção para 85%. A solução resolveu 14,5 milhões de chamadas sem intervenção humana, aumentando a eficiência, reduzindo custos e melhorando a experiência dos clientes.
Disponibilidade garantida com segurança certificada
Garanta comunicação sempre disponível e segura, com proteção avançada para dados e interações
99.999%
Disponibilidade
Telefonia Interna e Central de Atendimento Integradas em uma Única Plataforma
Integre telefonia interna e central de atendimento em uma única solução. Otimize a comunicação da sua equipe com gestão eficiente de chamadas, reduzindo custos e melhorando a produtividade.
Tudo que você precisa para um atendimento ágil e eficaz, em uma única plataforma.
