Customer Engagement
Construye relaciones duraderas con tus clientes e impulsa la fidelidad de la marca.
Un 61% de los clientes elije otra empresa después de una única experiencia negativa de su jornada*
(Fonte: Gartner) Habla con un consultor
Conéctate a la jornada de tu cliente y crea relaciones duraderas.
Resuelve desafíos y construye relaciones sólidas con canales de comunicación eficaces y acceso a los datos de los clientes integrados, con seguridad y respetando las leyes vigentes. Garantiza la eficiencia operacional de los colaboradores y ten la visión completa de la jornada de tu cliente.
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Omnichannel
Permite que él elija el canal preferido y garantiza que tu operador tenga todos los canales integrados en el mismo contexto, en una única pantalla.
Cada interacción es una oportunidad de conquistas y fidelizar a tu cliente.
Aumenta el nivel de satisfacción del cliente
Optimiza el tiempo y la elevación de la calidad de cada atendimiento
Ten insights valiosos de la operación para toma de decisiones.
IA Generativa
Alcanza los más altos niveles de FCR con un 90% de los atendimientos resueltos en el primer contacto.
Integra Voicebots y Chatbots a los canales de atendimiento para resolución y priorización de exigencias.
Garantiza que tus canales de contacto contesten de manera ágil, 24h al día y 7 días por semana.
CCaaS
Solución de Contact Center en la nube para un gerenciamiento de los recursos de manera más eficiente, flexible y ampliable para tu operación.
Integra otros módulos de la solución para potencializar los resultados de tu negocio
Potencializa los resultados de conversión con el módulo de Conversational Marketing y benefíciese al máximo de todas tus interacciones con tus clientes.
Conversational Marketing
Da continuidad y personalización de la relación con el cliente en lo contactos iniciados por las empresas (Outbound).
UC & Collaboration
Reduce las pestañas con una solución modular y unificada. Colaboradores del back office en el mismo contexto del atendimiento al cliente.