Comercio
¡Acelera los resultados en el comercio! Amplia tu atendimiento a través de los canales de comunicación eficaces e integrados y facilita la comunicación con el cliente cuando más necesite.
Integra los equipos remotos y colabora con el equipo interno en el mismo contexto de atendimiento al cliente. Permite que todos los operadores tengan acceso a los datos históricos de cada cliente en tiempo real, entregando la mejor experiencia en cada contacto y garantizando la seguridad de datos.
Facilita la jornada y garantiza que el cliente no abandone el proceso de compra a través de la gestión basada en datos, con monitoreo del comportamiento de tus clientes y la performance de tu equipo
Venda más con soluciones en atendimiento y aumenta 6 veces más las oportunidades de negocios
Ventajas
Garantiza que un 40% de tus llamadas sean resueltas sin que sea necesaria la ayuda de un gerente a través del auto atendimiento eficaz con los canales de IA Generativa por voz o chat, 24 horas al día y 7 días de la semana.
Ten la herramienta de colaboración adecuada para que tu equipo ejecute todas tus tareas en el modo de trabajo flexible, sin preocuparte con el acceso de datos, y aumenta la productividad de tu equipo hasta en un 30%.
- Menor índice de abandono
- Atendimiento ágil
- Gestión basada en datos
- Disponibilidad
- Retención y fidelización
¿Cómo está la madurez digital del atendimiento de tu empresa?
Conoce el Diagnostico 360º de la Experiencia del Cliente y evalúa como está la experiencia de tu cliente, colaborador y usuario a lo largo de tus jornadas.
Integra otros módulos de la solución para potencializar los resultados de tu negocio
Customer Engagement
Para empresas que buscan mejorar e impulsar los resultados de marketing y ventas con interacciones personalizadas. Relación y atendimiento al cliente en el mismo contexto de las interacciones personalizadas.
UC & Collaboration
Reduce las pestañas con una solución modular y unificada. Colaboradores del back office en el mismo contexto del atendimiento al cliente.
Omnichannel
Permite que él elija el canal preferido y garantiza que tu operador tenga todos los canales integrados en el mismo contexto, en una única pantalla.
Cada interacción es una oportunidad de conquistas y fidelizar a tu cliente.
Aumenta el nivel de satisfacción del cliente
Optimiza el tiempo y la elevación de la calidad de cada atendimiento
Ten insights valiosos de la operación para toma de decisiones.
Conversational Marketing
Da continuidad y personalización de la relación con el cliente en lo contactos iniciados por las empresas (Outbound).
IA Generativa
Alcanza los más altos niveles de FCR con un 90% de los atendimientos resueltos en el primer contacto.
Integra Voicebots y Chatbots a los canales de atendimiento para resolución y priorización de exigencias. Garantiza que tus canales de contacto contesten de manera ágil, 24h al día y 7 días por semana.
CCaaS
Solución de Contact Center en la nube para un gerenciamiento de los recursos de manera más eficiente, flexible y ampliable para tu operación.
